Le Premier ministre Nikol Pashinyan a participé à l'événement consacré à la Journée mondiale des droits des consommateurs.

Cet événement a été organisé à l'initiative du comité de protection de la concurrence afin de sensibiliser le grand public aux réformes législatives et institutionnelles mises en œuvre dans le domaine de la protection des droits des consommateurs dans le cadre de l'accord de partenariat global et renforcé entre l'Arménie et l'Union européenne. Elle a été organisée dans le cadre du programme « Soutien au monitoring, à la mise en œuvre et à la communication de l'accord de partenariat global et renforcé (CEPA) », financé par l'Union européenne.

Le président du Comité de protection de la concurrence, Gegham Gevorgyan, le vice-président du Comité permanent des affaires économiques de l'Assemblée nationale, Babken Tounyan, le ministre de l'économie, Gevorg Papoyan, et le chef de la délégation de l'Union européenne en Arménie, l'ambassadeur Vassilis Maragos, ont prononcé des discours.

Dans son discours, le Premier ministre Nikol Pashinyan a exprimé sa satisfaction que la Journée mondiale de la protection des consommateurs est marquée par des solutions aux problèmes soulevés. « La première de ces questions est de savoir à qui un citoyen arménien doit s'adresser en cas de violation de ses droits de consommateur, et la seconde est de savoir comment il doit agir. Je me réjouis de l'introduction d'un module numérique qui permet aux citoyens de demander la protection de leurs droits en ligne, c'est-à-dire sans quitter leur domicile. Bien sûr, il est important de souligner que ces dernières années, nous avons travaillé sur le sujet et avons essayé non seulement de reconfirmer les droits établis par la loi, mais aussi de créer des mécanismes spécifiques permettant aux citoyens de faire usage de ces droits dans la vie réelle. Je suis heureux de constater qu'en vertu de la nouvelle réglementation, la société civile et les organisations non gouvernementales auront également un rôle très concret et des mécanismes concrets pour mettre en œuvre ce contrôle général », a déclaré le Premier ministre.

Selon le Premier ministre, la protection des droits des consommateurs est importante non seulement pour les consommateurs, mais aussi pour le pays et l'économie en général, car la qualité de la protection des droits des consommateurs est un indicateur très important de la qualité de la vie et de l'ordre juridique dans le pays. « Les citoyens devraient avoir une idée claire de la manière dont ils devraient utiliser les opportunités déclarées et de la manière dont cela devrait conduire à des résultats concrets. Pour chaque entreprise, l'attitude à l'égard de la protection des droits des consommateurs est déjà un signe de qualité qui, bien sûr, crée un avantage concurrentiel très sérieux et se justifie par rapport à ceux qui ne se soucient pas particulièrement de la protection des droits des consommateurs.

Je tiens également à souligner l'importance politique du domaine de la protection des droits des consommateurs et de la concurrence, car en fin de compte, être un consommateur est aussi un choix, un choix quotidien, tout comme, en tant que citoyen, une personne vote pour telle ou autre force politique lors des élections locales ou nationales, de la même manière, dans ses activités quotidiennes, elle vote pour telle ou autre marque, pour tel ou autre service. Il s'agit également d'un mécanisme très important pour mettre en place les bonnes incitations dans l'économie et former les bonnes motivations, ce qui, à mon avis, est également essentiel pour promouvoir le développement économique et une gestion efficace dans le secteur privé », a déclaré Nikol Pashinyan.

Selon le Premier ministre, l'un des objectifs les plus importants de la concurrence est aussi que le domaine soit autorégulé d'une certaine manière. Nikol Pashinyan a souligné que le devoir du gouvernement est de créer le champ le plus favorable, le plus juste et le plus équitable possible, mais selon le Premier ministre, le manque de perception du risque, lorsqu'une entité commerciale ou un individu peut penser qu'il n'est pas de son devoir d'assurer son succès avant tout, est l'un des obstacles au développement économique. « C'est une nuance très importante qui est directement liée à la protection des droits des consommateurs, car oui, une entreprise qui n'a pas suffisamment de respect pour le consommateur, pour la protection des droits des consommateurs, cette entreprise ne devrait pas exister à la suite du vote des citoyens. Mais d'un autre côté, nous devons également envoyer ces signaux au public et aux entreprises : pourquoi nous sommes-nous réunis aujourd'hui avec ce public respectable pour discuter de ces sujets ? Dans un seul but : envoyer un message clair que oui, les droits des consommateurs, en tant que droit inaliénable d'une personne, d'un citoyen, sont au centre de l'attention du gouvernement, de nos partenaires internationaux, du pouvoir législatif et des organes de l'État », a souligné le Premier ministre.

Parlant du travail effectué dans le domaine de la production et de la consommation alimentaire, Nikol Pashinyan a souligné l'importance de s'assurer que tous les produits sont équivalents dans leurs normes, critères de qualité à la qualité des produits destinés à l'exportation.

« C'est également l'un des thèmes importants de notre coopération avec les partenaires internationaux, y compris notre coopération avec l'Union européenne, afin que nous puissions, étape par étape, par le biais de nos programmes de soutien, de nos réglementations, mais aussi en formant une plateforme pour la protection des droits des consommateurs et la promotion de l'activité des consommateurs, veiller à ce que les produits qui ne répondent pas à ces normes d'exportation quittent simplement notre marché, cessent simplement d'exister, non pas parce que le gouvernement interdit artificiellement leur production, bien qu'en cas de menace pour la sécurité, cela devrait également être fait, mais parce que les citoyens prennent ces décisions par le biais de leur vote, de leur choix. »

Nikol Pashinyan a également ajouté : « Oui, nous devons aider toutes les entités commerciales à améliorer leur qualité, à mieux respecter la protection des droits des consommateurs, à rendre les consommateurs plus actifs, plus exigeants, mais d'un autre côté, ceux qui ne respectent pas ces normes doivent quitter le marché, libérant ainsi de l'espace pour les entreprises, les services, la production et les affaires en général qui fonctionnent avec des normes plus élevées. »

Exprimant sa gratitude aux personnes présentes, le Premier ministre a souligné l'importance de cette journée et a indiqué que la protection des droits des consommateurs était au centre de l'attention du gouvernement, du pouvoir législatif, des organes de l'État et de nos partenaires internationaux.